Я являюсь абонентом (интернет) ю-тел уже много лет ( четыре года точно)
нареканий всегда была масса.
абонентская плата (безлимитные тарифы) высока, а заявленной скорости не было никогда , например я платила 600 рублей в месяц , за эту сумму я ни разу не смогла скачать ни одного фильма! т.к. это затянулось бы на несколько дней беспрерывного подключения. тоже касается и музыки одну песенку размером 3,5-5 мб приходилось скачивать минут по 40!
Звонки и обращения в компанию никаких решений проблемы не приносило!
появляется справедливый вопрос – почему же не пере подключилась в другую компанию – ответ прост т.к. фильмы и музыку я покупаю лицензированные на дисках в основном и на то что у меня медленный интернет за дорогую стоимость просто закрывала глаза. Теперь новые сложности появились – компания не зачисляет на счет деньги! уже четверо суток прошло с тех пор как я оплатила им 800 рублей, на балансе при этом по прежнему минус! при всем при этом я уже съездила в компанию через которую оплачивала деньги – и мне предъявили документы о том что деньги мои поступили на р/с ютела в день моей оплаты! Звонить в Utel – опять же бесполезно, т.к. там работают не компетентные люди которым нет никакого дела до клиентов компании.
Итак подытоживая скажу:
– Не компетентность и не грамотность сотрудников
– раздутый штат сотрудников – в связи с чем пренебрежительное отношение к вам как к физическому лицу!
– медленный интернет за дорогие деньги
– постоянные обрывы связи или технические неполадки (как выражаются сотрудники)
я сегодня же еду разрывать с ними все отношения!
на рынке существует масса провайдеров– найти более лояльных чем ю-тел не составит труда!
Написать отзыв
Другой город